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2019年第6-13周消費警示

發布日期:2019-04-02訪問次數: 信息來源:洛陽工商字號:[ ]


 

 

 

洛陽市工商局12315指揮中心

 

近期受理消費者投訴舉報情況

 

2019年2月3-2019331日)

 

    近期洛陽市工商局12315消費者投訴舉報指揮中心共受理消費者咨詢、投訴、舉報共16720起,其中受理消費者咨詢總數為12242起;受理消費者投訴總數為4254起,調解3985起;受理消費者舉報總數為224起,處理193起;為消費者挽回經濟損38.4萬元。

“千年帝都神韻,滿城國色天香”,第37屆中國洛陽牡丹文化節拉開帷幕,洛陽市12315指揮中心圍繞節日旅游、購物和餐飲三個消費熱點發布一下警示。

警示一:選擇經營業績好、操作規范、誠實守信、服務質量與信譽好的旅行社簽訂旅游合同。

消費者在簽訂合同時要注意合同細節,逐項約定:仔細確認合同中旅行的路線和價格,明確行程中的各個景點和費用,以防在旅游中被不斷加收費用;要明確入住的具體地點,一些旅行社雖然對游客承諾入住三星或四星級賓館,可實際上賓館地處偏僻,旅行質量大打折扣;要明確具體的旅行時間和交通工具,因為不同檔次的交通工具和不同的旅行時間價格差異較大;要注意與消費者簽訂合同的主體是旅行社而不能是旅行社的門市部;對合同條文,消費者有權提出增改,與旅行社協商確定后再簽字。

警示二:旅游保險是由旅行社代消費者向保險公司投保的,消費者拿到合同后要確認旅行社是否在保險公司投保;消費者在購物的過程中要理性,一旦出現旅游糾紛,應盡量保留證據,向有關部門投訴。

警示三:自助游的消費者,在外出旅游前,要最好充分的準備工作,訂房的價格和時間應嚴格確定,并讓對方給予回執;到達景區要購票進入,貴重物品應隨身攜帶或交由保管能力的部門保管,并索要單據。消費者外出旅游在就餐過程中防止進入“明”“暗”兩份點菜單的“陷阱”,點餐時要求經營者寫好菜名及金額,一式兩份,一份自己結賬時使用。同時,要注意出游中的安全和健康,預防傳染病,防止食物中毒和其他意外事故的發生。

 





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