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2019年第3-5周消費警示

發布日期:2019-02-02訪問次數: 信息來源:洛陽工商字號:[ ]


 

 

洛陽市工商局12315指揮中心

 

近期受理消費者投訴舉報情況

 

2019114-201922日)

 

    近期洛陽市工商局12315消費者投訴舉報指揮中心共受理消費者咨詢、投訴、舉報共4283起,其中受理消費者咨詢總數為3085起;受理消費者投訴總數為1137起,調解896起;受理消費者舉報總數為61起,處理53起;為消費者挽回經濟損26萬元。

2019年新春佳節即將來臨之際,為使廣大消費者放心消費,歡度新春,洛陽12315發布春節消費提示,呼吁廣大消費者在消費過程中要理性消費、健康消費,警惕各類消費陷阱依法維權

 

一、理性對待商家促銷

春節是購物消費旺季,消費者在購買年貨及其他消費品時,應認清商家的打折優惠等宣傳噱頭,不要相信商家絕對化的宣傳廣告用語,避免選擇問題頻發、態度惡劣、整改效果差的平臺。注重對商品品質的追求,不盲從、不跟風搶購廉價、打折商品。

 

二、預付消費,預防陷阱

    春節是商家推出各種預付卡高峰期,消費者應根據自身實際是否需要辦理充值卡,在辦理預付卡時應當事先了解商家是直營店還是加盟店,最好簽訂書面合同,仔細審閱合同條款,明確使用范圍、期限、功能、退卡條件,預防其中顯失公平的內容,避免個人信息被過度采集。

三、年夜飯預訂弄清收費項目

由于家中場地有限,不少市民選擇去飯店、餐館吃年夜飯,在享受過年氣氛的同時,消費者要弄清楚年夜飯有哪些具體的收費項目,如是否可以自帶酒水、有無最低消費規定、有無加收服務費以及定金、違約責任等事項,同時避免因電話預定或考慮不周,導致后期維權證據不足而產生不必要的消費糾紛,如有必要,可與飯店簽訂書面協議,注明飯菜種類、質量、價位等。注意食品安全問題,如遇食品有問題,應保留相關證據,及時向有關部門舉證維權。就餐后,一定要注意查看賬單與實際是否相符,避免被多收款。

、環保過節,綠色消費

春節期間是煙花爆竹等節日消費品的消費旺季,同時也是走親訪友各類禮品的消費銷售旺季。

在此提醒消費者,燃放煙花應做到定點購買,定時定點燃放,注重環保,保障安全。

購買禮品應避免“金玉其外”華而不實的商品包裝,崇尚節儉、樸素,倡導環保節約,養成綠色消費好習慣。

樹立“光盤光榮”的餐飲消費理念,家庭外出就餐盡量根據人數定量,餐飲住店盡量減少一次性餐盒、紙杯、吸管、以及浴巾、床單等商品的消費,以減少不必要的浪費和對生存環境的壓力

五、外出旅游不能單純看報價

一些消費者選擇在春節假期通過旅行社預定出游項目,這其中不乏低價旅游高價兜售保健品或全程購物游等。

12315提醒,外出旅游,消費者一定要選擇正規旅行社,查看“證照”是否齊全,如工商營業執照、旅行社業務經營許可證等。不能單純看報價,應研究不同報價所包含的條款、服務內容,包括線路和景點,交通工具、住宿條件、餐飲檔次、自費項目、購物次數等。還要與旅行社簽訂包括上述內容的詳細旅游合同,商定違約責任和解決條款,并索要發票。

此外,若消費者在線上平臺預訂酒店等服務,要看清是否存在默認勾選的不必要消費項目,避免掉入商家捆綁銷售陷阱。





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